Hogyan célozzuk meg a klinikákat és egészségügyi intézményeket | DataSend.ai

Bevezetés: Magas páciensérték, nulla marketing

Fogorvosi klinikák, esztétikai medicina, fizioterápia, szemklinika, állatorvosi rendelők, magánrendelők. Az egészségügyi szegmens az egyik legjövedelmezőbb célcsoport a digitális szolgáltatók számára — és egyben a legkevésbé kiszolgált.

Svájcban az egészségügy és medicina több mint 15 ezer céget képvisel, és az öt legnagyobb iparág közé tartozik. Hasonlóan erős képviselete van a magán egészségügyi intézményeknek a régió többi országában is.

Amiért ez a szegmens olyan vonzó, az egyszerű: egy páciens értéke rendkívül magas, és a legtöbb intézmény szinte semmit sem tesz a marketing terén.

1. Miért kiváló szegmens a klinikák

Extrém magas érték egy kliens számára. A fogászati implantológia, ortodoncia, esztétikai beavatkozások vagy szemészeti műtétek több ezer eurós beavatkozásokat jelentenek. Ha havonta öt új pácienst hozol a klinikának, a munkád értéke azonnal nyilvánvaló és megkérdőjelezhetetlen.

A páciensek a Google-on kezdik. Amikor valaki fogorvost, fizioterapeutát vagy esztétikai klinikát keres, szinte mindig kereséssel és értékelések olvasásával kezd. Az intézmény, amely nem jelenik meg, nem nyer pácienst — függetlenül az orvosok minőségétől.

Az értékelések közvetlenül befolyásolják a bevételeket. Az egészségügyben a Google értékelések nagyobb súllyal bírnak, mint szinte bármely más szegmensben. A hírnév kezelése ezért egyértelmű értékű szolgáltatás.

Vizuális iparág. Az esztétikai medicina, fogászat és fizioterápia olyan szegmensek, ahol a "előtte és utána" fényképek, műtétről készült videók és technológiák bemutatása közvetlenül értékesít.

Minimális verseny a szolgáltatók között. A legtöbb marketing ügynökség az e-kereskedelemre és gasztronómiára összpontosít. Az egészségügy óvatosságot igényel a szabályozás miatt, ami sokakat elriaszt — és éppen ezért van ott szabad tér.

2. Milyen szolgáltatásokra van szükségük a klinikáknak

Google Business Profil és értékelések kezelése. Ez a teljes alap, és egyben az a terület, ahol a legtöbb intézmény megbukik. Professzionális fényképek, helyes kategóriák, aktuális rendelési időpontok, rendszeres értékelésgyűjtés és válaszok. Olyan szolgáltatás, amely gyorsan látható eredményeket hoz.

Helyi SEO. Az olyan keresések, mint a „fogorvos [város]", „fizioterápia [kerület]" vagy „implantátumok ára" rendkívül versenyképesek és értékesek. Az optimalizálás hosszú távú szolgáltatás, havi 500-tól 1500 euróig terjedően.

Weboldal online időpontfoglalással. Sok intézmény még mindig úgy működik, hogy a páciensnek a rendelési idő alatt kell telefonálnia. Az online időpontfoglaló űrlap vagy foglalási rendszer csökkenti a küszöböt és növeli a foglalások számát.

Google Ads konkrét beavatkozásokra. Nem „fogászati rendelő", hanem „fogászati implantátumok [város]" vagy „láthatatlan fogszabályzó". Magas beavatkozási érték mellett a drágább kattintás is gyorsan megtérül.

Fényképek és videók. Az intézmény, a csapat és a technológiák bemutatása. Az egészségügyben a páciens bizalmat és professzionalizmust keres — és ezt vizuálisan kommunikálják.

Közösségi média. Az esztétikai medicina és fogászat számára az Instagram rendkívül jól működik. Esettanulmányok, beavatkozások magyarázata, orvosok bemutatása.

3. Hogyan találjunk egészségügyi intézményeket a megkereséshez

A DataSend.ai szolgáltatásban szűrőket állíthatsz be:

Iparág: Egészségügyi ellátás, fogászat, járóbeteg-ellátás, állatorvosi szolgáltatások.

Régió: Az egészségügyi intézmények helyileg kötődnek. Szűrj város vagy megye szerint.

Méret: Egy egyszemélyes rendelő más költségvetéssel rendelkezik, mint egy 20 alkalmazottal rendelkező magánklinika.

Web pontszám: Azok az intézmények, amelyek gyenge vagy hiányzó weboldallal rendelkeznek, ideális jelöltek.

Megkeresés előtt nézd meg a Google Business Profiljukat. Ha három 2019-es fényképük van, alacsony számú értékelésük, vagy megválaszolatlan negatív értékeléseik, konkrét és ellenőrizhető érved van.

4. Hogyan írjunk emailt a klinikának

Az egészségügyi szegmens konzervatív és érzékeny a professzionalizmusra. Ugyanakkor a tulajdonosok és orvosok nagyon kevés idővel rendelkeznek — az emailnek rövidnek és lényegre törőnek kell lennie.

Jó email példa:

„Tisztelt Dr. [vezetéknév], megnéztem a klinikája profilját a Google-on. 4,9 csillagja van, ami kiváló — de csak 18 értékelése, míg a [helyi versenytárs klinika] 240-et kapott. A „fogorvos [város]" keresésekor ezért magasabban jelennek meg. Segítek a klinikáknak rendszeresen értékeléseket gyűjteni elégedett páciensektől és javítani a láthatóságot a helyi keresésben. Küldhetek Önnek egy rövid auditot a profiljáról?”

Miért működik: Megfelelő megszólítás. Konkrét, ellenőrizhető számok. Helyi versenytársakkal való összehasonlítás. Dicséret a probléma előtt. Könnyű következő lépés.

Mit kerüljünk el: Túlzott ígéretek a páciensek számáról. Aggresszív marketing hangnem. Bármilyen, ami nyomást gyakorolhat az orvosra.

5. Szabályozási korlátozások: Mire figyeljünk

Ez az oka annak, hogy sok szolgáltató elkerüli az egészségügyi szegmenst — és egyben az oka annak is, hogy előnyöd van, ha tájékozódsz a szabályokról.

Az egészségügyi szolgáltatások reklámja sok országban külön szabályok alá esik. A korlátozások vonatkozhatnak más szolgáltatókkal való összehasonlításra, konkrét kezelési eredmények ígérésére, páciensek fényképeinek engedély nélküli használatára vagy bizonyos típusú beavatkozások népszerűsítésére.

Gyakorlati megközelítés: Mielőtt kampányt javasolnál, ellenőrizd, hogy milyen szabályok vonatkoznak az adott országra és az adott típusú intézményre. Az egészségügyi kamarák és szakmai egyesületek általában közzéteszik az etikai kódexeket, amelyek ezt szabályozzák.

Ha a találkozón te magad hozod fel a szabályozás témáját, és megmutatod, hogy érted, azonnali hitelességet nyersz. Az orvosok érzékenyek erre a területre, és értékelik, hogy nem olyan valakivel dolgoznak, aki kockázatnak teszi ki őket.

Különös figyelmet kell fordítani a páciensek adataira. Az egészségügyi adatok a GDPR szerint külön kategóriájú személyes adatok, szigorúbb szabályozással. A munkádnak nem szabad érintenie ezeket — koncentrálj a marketingre és az új páciensek megszerzésére, ne az egészségügyi dokumentáció feldolgozására.

6. A szegmens sajátosságai

A döntést az orvos vagy az intézmény tulajdonosa hozza. Nagyobb intézményekben lehet üzemeltetési menedzser, de a pénzügyi döntéseket a tulajdonos hagyja jóvá.

Az idő a legértékesebb erőforrásuk. Az orvosnak a páciensek között néhány perce van. Rövid email, rövid találkozók, világos kimenetek.

Az eredményeket foglalásokban mérjük, nem kattintásokban. "Növeltük a weboldal látogatottságát" senkit sem érdekel. "Az online űrlapról 23 új foglalás érkezett" pontosan az a szám, amit látni akarnak.

Bizalom a kreativitás felett. Ne javasolj merész kampányokat. Javasolj professzionális megjelenést, láthatóságot és hírnevet.

A szezonális hatások léteznek, de mérsékeltek. Az esztétikai beavatkozások ősszel és télen erősebbek, a fogászati kezelések egész évben stabilak.

7. Hogyan skálázzunk az egészségügyi szegmensben

Specializálódj egy típusú intézményre. A „marketing fogorvosi klinikák számára" sokkal erősebb, mint a „marketing az egészségügy számára". A szakértelem egy al-szegmensben gyorsan áttevődik más kliensekre.

Építs portfóliót egy városban vagy régióban. A klinikák ismerik egymást és figyelik egymást. A látható eredmény egynél gyorsan elterjed.

Figyelj a konfliktusokra. Ha marketinget kezelsz egy fogorvosi klinikának, a versenytárs klinika ugyanabban a városban valószínűleg nem akar veled együttműködni. Ezt tartsd tiszteletben, és terjeszkedj más városokba, vagy válassz más al-szegmenst.

Rendszeresen célozz. A DataSend.ai szolgáltatásban állíts be szűrőt az egészségügyi intézményekre a régiódban, és indíts kampányt automatikus követésekkel. Egy páciens magas értéke mellett ebben a szegmensben elegendő egy kis számú konverzió a jelentős bevételhez.

Összegzés

Az egészségügyi szegmens három dolgot ötvöz, amelyek rendkívül vonzóvá teszik: magas páciensérték, közvetlen függőség az online láthatóságtól és hírnevtől, valamint minimális verseny a marketing szolgáltatók között.

Az egyetlen akadály a szabályozás — és ez egyben a te előnyöd is. Aki hajlandó dolgozni és tájékozódni a szabályokról, hozzáférést nyer egy olyan szegmenshez, amelyet a legtöbb versenytárs inkább elkerül.

Szeretnél egészségügyi intézményeket találni a megkereséshez? DataSend.ai — szűrők iparág, régió és méret szerint, ellenőrzött kapcsolatok és email kampányok egy helyen.

Próbáld ki a DataSend.ai-t ingyen →