Hogyan célozzuk meg a szállodákat és az utazási cégeket | DataSend.ai

Bevezetés: Ezrek küzdenek a marketinggel a szállodák, panziók és utazási cégek világában

Szállodák, panziók, wellness üdülők, utazási irodák, apartmanok, kempingek. Az utazási ipar Közép-Európa egyik legnagyobb ágazata — és egyben az online jelenléttől leginkább függő is. A vásárlók ma már a weboldalon található fényképek, a Google értékelések és a közösségi média jelenlét alapján választanak szállodát. Ennek ellenére a kisebb üzemeltetők többsége elavult weboldallal, gyenge marketinggel és szinte semmilyen közösségi média stratégiával rendelkezik.

A szabadúszók és ügynökségek számára, akik digitális szolgáltatásokat kínálnak, a gasztronómia és az utazási ipar hatalmas és még mindig alul szolgáltatott piac. Ez a cikk bemutatja, miért érdekes szegmens a szállodák és utazási cégek, milyen szolgáltatásokra van szükségük, és hogyan célozhatjuk meg őket rendszerszinten.

1. Miért érdekes szegmens a szállodák és utazási cégek

Közvetlen függőség az online jelenléttől. Ellentétben sok más iparággal, ahol a marketing „csak egy lehetőség," a szállodák számára az online jelenlét létfontosságú. Ha egy szálloda nem jelenik meg a Google-on, nincsenek jó fényképei és nincsenek értékelései, egyszerűen nem lesznek vendégei. Ez azt jelenti, hogy a szolgáltatásainak értéke azonnal nyilvánvaló számukra.

Magas értékű egy foglalás. Egy wellness hétvége 400–800 €-ba kerülhet. Egy céges rendezvény vagy esküvő tízezrekbe kerülhet. Ha a marketinged csak néhány további foglalást hoz a szállodának havonta, a megtérülés azonnali.

Vizuális iparág. Az utazási ipar az egyik leglátványosabb iparág. Gyönyörű fényképek a szobákról, wellnessről, környezetről, ételekről — mindez organikus elérést generál az Instagramon és a Google-on. Azok a cégek, akik képesek minőségi vizuális tartalmat előállítani, óriási előnyben vannak ebben a szegmensben.

Szezonális lehetőség. Igen, az utazási ipar szezonális. De ez nem hátrány — ez egy lehetőség. A szezon előtt a szállodáknak kampányokra van szükségük a kapacitás feltöltésére. A szezonon kívül meg kell tartaniuk az érdeklődést és tervezniük kell. Mindig van mit tenni.

Ismétlődő munka. A szállodának új fényképekre van szüksége a szobák felújításakor, új tartalomra a szezonális ajánlatokhoz, kampányokra a fő szezon előtt, és az értékelések kezelésére egész évben. Ez hosszú távú megbízást jelent, nem egyszeri projektet.

2. Milyen szolgáltatásokra van leginkább szükségük a szállodáknak és utazási cégeknek

Google Business Profil és helyi SEO. Amikor valaki a „szálloda [város]" vagy „wellness hétvége [régió]" kifejezéseket keresi, a Google dönt. A Google Business Profil optimalizálása — professzionális fényképek, megfelelő kategóriák, válaszok az értékelésekre, aktuális információk — alapvető. A legtöbb szálloda ezt elhanyagolja.

Weboldal és foglalási rendszer. Sok szálloda kizárólag a Booking.com és hasonló platformok révén működik, amelyek 15–25 % jutalékot vonnak le minden foglalásból. A saját weboldal közvetlen foglalási rendszerrel csökkenti ezt a függőséget, és évente több ezer eurót takarít meg a szállodáknak. Ez egy erős értékesítési érv.

Közösségi média. Az Instagram és a Facebook kulcsfontosságú a szállodák számára. Szobák, wellness, környezet, gasztronómia, elégedett vendégek fényképei. A rendszeres tartalom építi a márkát és vonzza a közvetlen foglalásokat. 400–1 000 € havonta a kezelésért.

Fotózás és videó. A professzionális fényképek és videók az utazási ipar alapvető elemei. Drónfelvételek a környezetről, videós városnézés a szállodáról, fényképek a szobákról és wellnessről. Egyszeri projekt 500–2 000 €-ért vagy folyamatos együttműködés a szezonális megújítások során.

Google Ads és Meta Ads. Célzott kampányok a fő szezon előtt — „nyári vakáció," „karácsonyi tartózkodás," „wellness hétvége." A költségvetéssel rendelkező szállodák számára ez egy gyors módja a kapacitás feltöltésének egy adott időpontban.

Email marketing. A szállodák rendelkeznek vendégadatbázisokkal, de ritkán dolgoznak velük. Hírlevél szezonális ajánlatokkal, különleges akciók visszatérő vendégeknek, emlékeztetők a szezon előtt. Alacsony költségek, magas megtérülés.

3. Hogyan találjunk szállodákat és utazási cégeket a megkereséshez

A rendszerszintű megkeresés a megfelelő cégek adatbázisával kezdődik. A DataSend.ai platformon beállíthatja a szűrőket:

Iparág: Szállodaipar, szállás, utazás, gasztronómia. Régió: Konkrét ország, város vagy turisztikai terület. Méret: Kisebb panzióktól a nagyobb szállodákig — attól függően, hogy kire szeretne összpontosítani. Web pontszám: Az alacsony web pontszámmal rendelkező üzemeltetők elavult weboldallal és gyenge digitális marketinggel rendelkeznek — ideális jelöltek.

Pár perc alatt létrehozhat egy listát a szállodákról, panziókról és utazási cégekről, megbízható kapcsolatokkal. Kiegészítő tipp: a megkeresés előtt nézze meg a Google Business Profiljukat, weboldalukat és Instagramjukat. Ha gyenge fényképeik, nincsenek értékeléseik vagy inaktív közösségi médiájuk van — ez a konkrét érv az e-mailben.

4. Hogyan írjunk e-mailt a szállodának (hogy válaszoljanak)

A szállodák tulajdonosai és menedzserei elfoglaltak a működéssel. Az e-mailnek rövidnek, konkrétnek kell lennie, és meg kell mutatnia, hogy értik az üzletüket.

Jó e-mail példa:

„Jó napot [név], megnéztem a [hotel.hu] weboldalát, és észrevettem, hogy a legtöbb foglalása valószínűleg a Booking.com révén érkezik — ami 15–25 % jutalékot jelent minden foglalás után. Segítek a szállodáknak a régiójában növelni a közvetlen foglalások arányát optimalizált weboldal és Google Business Profil révén. Az Ön foglaltságával ez akár több ezer euró megtakarítást is jelenthet a jutalékokban évente. Érdemes lenne 15 percre találkozni?”

Miért működik: Megemlítette egy konkrét problémát (jutalékok a Booking.com révén), amelyet minden szállodaipari szakember ismer és utál. Megmutatta a konkrét értéket (megtakarított pénz). És világos következő lépést javasolt.

A DataSend.ai AI személyre szabásával automatikusan beilleszti a szálloda nevét, városát és régióját minden e-mailbe — és több száz ilyen üzenetet küld automatikus követésekkel. Az AI Grammar Variables biztosítja a helyes nyelvtant, még akkor is, ha több országban céloz meg szállodákat.

5. Leggyakoribb kifogások és hogyan reagáljunk rájuk

„Van elég foglalásunk a Bookingon." — „Ez nagyszerű. A kérdés az, hogy mennyit fizetnek jutalékban? Ha ezeknek a foglalásoknak egy részét közvetlenül a weboldalra irányítanák, az a pénz Önöknél maradna. Szívesen megmutatom, hogyan.”

„Nincs időnk a marketingre.” — „Pont ezért foglalkozom ezzel Önök helyett. Önök a vendégekkel foglalkoznak, én pedig azzal, hogy több vendégük legyen. Küldhetek Önöknek egy konkrét javaslatot?”

„Próbáltuk, nem működött.” — „Értem. Mit próbáltak pontosan? Gyakran a probléma a konkrét beállításban rejlik, nem magában a csatornában. Szívesen megnézem, hogy mit lehetne jobban csinálni — ingyenes audit, kötelezettség nélkül.”

6. Az utazási szegmens sajátosságai

A szezonalitás meghatározza az időzítést. A szezon előtt célozzon, amikor a szállodák terveznek és költségvetést készítenek. A nyári szezonra a legjobb időszak február–április. A téli szezonra szeptember–november. A szezonon kívül a szállodák a weboldallal, tartalommal és előkészületekkel foglalkoznak.

A döntéshozó a tulajdonos vagy a menedzser. Kisebb és közepes szállodákban ez a tulajdonos. Nagyobb szállodákban a menedzser vagy a marketingosztály. Tudja meg, ki a döntéshozó, és közvetlenül vele kommunikáljon.

A eredményeknek konkrétaknak kell lenniük. Ne beszéljen az „elköteleződésről" és a „hatásról." Beszéljen a foglalásokról, a kihasználtságról és a megtakarított jutalékokról. Ezek azok a számok, amelyek érdeklik a szállodaipari szakembereket.

A vélemények kritikusak. Az utazási iparban a vélemények közvetlenül befolyásolják a foglalásokat. Ha véleménykezelést és hírnévkezelést kínál, ez egy erős szolgáltatás — a szállodák tudják, mennyire fontosak a csillagok a Google-on és a Booking-on.

A vizuális bizonyítékok értékesítenek. Ha van portfóliója a „mielőtt és után" fényképekkel a szállodáról, vagy példák a megnövekedett kihasználtságra, mutassa be őket. Ebben az iparágban a vizuális bizonyítékok meggyőzőbbek, mint bármilyen szám.

7. Hogyan skálázzunk az utazási szegmensben

Ha úgy dönt, hogy a szállodákra és az utazási iparra specializálódik, a skálázás viszonylag egyszerű:

Építse fel portfólióját egy régióban. Ha 5 szálloda marketingjét kezeli egy turisztikai területen, releváns referenciákat kap minden további szállodához a környéken — és megérti a régió sajátosságait.

Hozzon létre csomagokat. „Alap" (Google Business + web audit) alacsonyabb áron, „Standard" (+ közösségi média + fényképezés), „Prémium" (+ Google Ads + email marketing). A világos csomagok megkönnyítik az értékesítést.

Célozzon rendszerszinten a szezon előtt. A DataSend.ai platformon állítson be szűrőt a célzott régióban lévő szállodákra, és indítson kampányt 2–3 hónappal a fő szezon előtt, amikor a szállodák terveznek és költségvetést készítenek.

Használja ki az ajánlásokat. A szállodaipari közösség a régióban összekapcsolt. Egy elégedett szálloda másoknak is ajánlhatja Önt — különösen, ha konkrét eredményeket hoz.

Összegzés

A szállodák és az utazási ipar vizuális, szezonális és még mindig alul szolgáltatott szegmens. Az üzemeltetők közvetlenül függenek az online jelenléttől, magas értéke van egy foglalásnak, és folyamatosan szükségük van új tartalomra. A kulcs az, hogy a megfelelő időben célozzuk meg őket, konkrét értékkel és az üzletük megértésével — különösen a Booking.com jutalékok fájdalmas témájával kapcsolatban.

Szeretné megtalálni a szállodákat és utazási cégeket a megkereséshez? DataSend.ai — szűrők iparág és régió szerint, ellenőrzött kapcsolatok és AI személyre szabott e-mail kampányok egy helyen.

Próbálja ki DataSend.ai ingyen →