Unibox — Unified Inbox

Ako sa odpovede dostanú sem

Keď niekto odpovie na e-mail kampane, systém to automaticky zistí cez IMAP na odosielacom účte. Odpoveď je spárovaná s pôvodnou kampaňou a leadom pomocou hlavičiek Message-ID a In-Reply-To. Stav leadu v kampani sa automaticky zmení na "Odpovedané," čo zastaví akékoľvek ďalšie kroky sekvencie, ktoré by sa mali odoslať.

Zároveň je odpoveď analyzovaná pomocou GPT-4o-mini na sentiment, úroveň záujmu, navrhovanú ďalšiu akciu a naliehavosť. Analýza je uložená spolu s odpoveďou, takže je okamžite viditeľná, keď otvoríte Unibox.

Automatické odpovede (dovolenkové správy, mimo kancelárie, oznámenia o doručení) sú automaticky zistené a filtrované — sú označené ako prečítané a nikdy sa nezobrazia v Uniboxe.

Rozloženie

Unibox používa rozloženie s tromi panelmi:

• Ľavý panel — zoznam vlákien (všetky e-mailové konverzácie)
• Stredný panel — detailný pohľad na e-mail (vybraná konverzácia)
• Pravý panel — podrobnosti o kontakte, akcie a metadata

Na mobilných zariadeniach sa tieto panely skladajú a medzi nimi sa naviguje pomocou ťuknutí/posunov.

Kontextové menu (pravé kliknutie)

Pravé kliknutie na akékoľvek vlákno v zozname otvorí kontextové menu s rýchlymi akciami:

• Zobraziť
• Označiť hviezdičkou / Zrušiť hviezdičku
• Označiť ako prečítané / Neprečítané
• Podmenu kategórie → všetky 6 kategórií
• Pridať do Pipeline
• Archivovať
• Zablokovať odosielateľa
• Vymazať

To umožňuje rýchlu triáž — môžete kategorizovať, označovať hviezdičkou a spravovať vlákna bez toho, aby ste museli otvárať každé z nich.

Modalita Pridať do Pipeline

Z Uniboxu môžete previesť akýkoľvek e-mailový kontakt na lead v Pipeline. Modalita predvyplní dostupné údaje z e-mailu a databázy spoločností:

• Hľadanie spoločnosti — zadajte názov spoločnosti alebo registračné číslo na automatické doplnenie z databázy s viac ako 9M spoločnosťami. Výberom spoločnosti sa predvyplnia všetky známe údaje.
• Meno kontaktu — extrahované z e-mailu alebo zadané manuálne
• Telefónne číslo — ak má spoločnosť viacero čísel, rozbaľovacia ponuka vám umožní vybrať to správne. Zobrazuje typ Mobilné/Pevné.
• E-mailová adresa — predvyplnená z odpovede, voliteľná, ak je nájdených viacero
• Webová stránka — predvyplnená z databázy, voliteľná, ak je viacero domén
• Stav leadu — Nový lead, Kontaktovaný, Zaujímavý, Naplánované stretnutie
• Priorita — Vysoká, Stredná, Nízka
• Odhadovaný príjem (€) — odhad hodnoty obchodu
• Zdroj — E-mailová kampaň, SMS kampaň, Webová stránka, Reklamy, Referral, Studený hovor, Iné
• Posledný kontakt — výber dátumu (predvyplnené s dnešným dátumom)
• Ďalší kontakt — výber dátumu a času (predvyplnené na 7 dní od teraz o 9:55)
• Poznámky — predvyplnené s odvetvím a regiónom z databázy

Formulár je plne responzívny — na mobilných zariadeniach sa polia skladajú vertikálne v jednom stĺpci. Vlastné rozbaľovacie ponuky používajú pevnú pozíciu, aby sa predišlo prekrývaniu na menších obrazovkách.

Tipy na pracovný postup

Denná rutina Unibox pre predajné tímy:

1. Skontrolujte štatistiky v hornej lište — koľko nových Zaujímavých, Návratných, Naplánovaných odpovedí dnes?
2. Filtrovať podľa kategórie "Zaujímavé" — vybavte najhorúcejšie leady ako prvé
3. Pre každý zaujímavý lead: prečítajte si analýzu AI, pripravte odpoveď (alebo použite AI Draft), pridajte do Pipeline, ak je sľubný
4. Filtrovať podľa "Návratné" — nastavte pripomienky na dátumy sledovania, ktoré spomenuli potenciálni zákazníci
5. Filtrovať podľa "Nie je zaujímavé" — rýchlo potvrďte kategorizáciu AI, nie je potrebná žiadna akcia
6. Použite hviezdičky na označenie vlákien, ktoré potrebujú vstup od manažéra alebo osobitnú pozornosť
7. Použite štítky na organizovanie podľa fázy obchodu, záujmu o produkt alebo člena tímu

KĽÚČOVÉ SLOVÁ