Správa Odpovedí a AI Analýza

Zoznam Vlákien (Ľavý Panel)

Všetky emailové vlákna sú zobrazené chronologicky, rozdelené podľa času: Dnes, Včera, Tento Týždeň, Staršie. Každý náhľad vlákna zobrazuje:

• Avatar odosielateľa — farebný kruh s prvou iniciálou odosielateľa
• Meno odosielateľa — extrahované z hlavičky emailu From
• Predmet — náhľad predmetu emailu
• Počet správ — odznak ukazujúci, koľko správ je vo vlákne (napr. "2" pre pôvodnú + odpoveď)
• Ukazovateľ odpovede — ikona ukazujúca, či ste už odpovedali alebo či to vyžaduje pozornosť
• Odznak AI Kategórie — klasifikácia pridelená AI:
  • Záujem (zelená) — potenciálny zákazník prejavil záujem, chce viac informácií, ceny alebo stretnutie
  • Neutrálny (šedá) — informačná odpoveď bez jasného záujmu alebo odmietnutia
  • Nezáujem (červená) — potenciálny zákazník odmietol alebo požiadal, aby ho nekontaktovali
  • Čierna listina (tmavá) — výslovne požiadal o odstránenie zo všetkých zoznamov
  • Zavolať späť (modrá) — potenciálny zákazník požiadal o kontakt neskôr alebo v konkrétnom čase
  • Zarezervované (fialová) — stretnutie alebo hovor bolo naplánované
• Teplota — Horúci (angažovaný, vysoká priorita), Stredný alebo Studený ukazovateľ emailu
• Hvězdička — označené vlákna pre rýchly prístup
• Označenie kampane — ktorej kampani táto odpoveď patrí (alebo "Neznáme", ak nie je priradené)
• Časová značka — kedy bola odpoveď prijatá

Štatistiky Horného Panelu

Zhrnutie pásu naprieč vrchom zobrazuje:

• Celkový počet vlákien (napr. "51 vlákien")
• Rozdelené odznaky s počtami: X Záujem, X Zavolať späť, X Zarezervované, X Nezáujem

Tieto vám poskytnú okamžitý prehľad o zdraví vašej doručenej pošty.

Filtrovanie a Hľadanie

• Hľadanie — full-textové hľadanie naprieč menami odosielateľov, predmetmi a obsahom emailov
• Filter kampane — rozbaľovacia ponuka na zobrazenie iba odpovedí z konkrétnej kampane, alebo "Neznáme" pre odpovede, ktoré nie sú priradené k žiadnej kampani
• Filter kategórie — zobraziť iba vlákna s konkrétnou AI kategóriou (Záujem, Zavolať späť, atď.)
• Filter značiek — filtrovať podľa používateľom vytvorených vlastných značiek
• Zobraziť karty — "Všetky" (s celkovým počtom) a "Označené" (s počtom označených)

Hromadné Akcie

Vyberte viacero vlákien pomocou zaškrtávacích políčok, potom aplikujte: Označiť ako prečítané, Archivovať alebo Odstrániť.

Detailná Zobrazenie Emailu (Stredný Panel)

Výberom vlákna sa otvorí celá konverzácia.

Banner AI Analýzy

Na úplnom vrchu každého vlákna sa zobrazuje farebný banner s analýzou AI:

• Dôvod sentimentu — 1-2 vetná vysvetlenie napísané v rovnakom jazyku ako email. Napríklad, nemecký email dostane nemecké zhrnutie, anglický email dostane anglické zhrnutie — automaticky detekované z obsahu.
• Tlačidlo odpovedať — rýchla odpoveď
• Horúci/Studený odznak — ukazovateľ teploty

Analýza tiež určuje navrhovanú akciu, zobrazenú ako tlačidlo:

• Naplánovať hovor — požiadali o hovor alebo stretnutie
• Poslať ceny — pýtali sa na ceny, ponuky alebo cenovú ponuku
• Poslať informácie — chcú viac podrobností alebo informácií
• Následne sa ozvať — povedali "nie teraz", ale nechali otvorené dvere (AI tiež extrahuje spomenutý dátum, napr. "o 3 mesiace")
• Diskvalifikovať — jasné odmietnutie, požiadavka na odhlásenie
• Preposlať kontakt — preposlali niekomu inému (AI extrahuje email novej kontaktnej osoby)
• Odpovedať — záujem, ale nešpecifikovali, čo potrebujú

Konverzačné Vlákno

Celé emailové vlákno v chronologickom poradí:

• Každá správa zobrazuje: meno odosielateľa, emailovú adresu, úplnú časovú pečiatku a kompletné vykreslené HTML telo
• Vaše odoslané kampanové emaily sú označené "Vy" s odznakmi indikujúcimi "Cold Email" (prvý krok) alebo "Následné #2", "Následné #3" atď.
• Individuálne správy môžu byť rozšírené/zložené kliknutím
• Vlákno zobrazuje celý kontext — váš pôvodný kontakt plus všetky odpovede

Rýchle Akčné Tlačidlá

Riadok 8 tlačidiel s jedným kliknutím pre bežné odpovede:

• Zavolať — označiť na plánovanie hovoru
• Ceny — poslať informácie o cenách
• Info — poslať viac podrobností
• Neskôr — následne sa ozvať
• Nie — označiť ako nezáujem
• Preposlať — preposlať niekomu
• Odpovedať — otvoriť editor odpovedí
• Blokovať — zablokovať odosielateľa

Editor Odpovedí

Editor bohatého textu na písanie odpovedí, s niekoľkými funkciami produktivity:

Nástroj na formátovanie: Tučné, Kurzíva, Podčiarknutie, Číslovaný zoznam, Nečíslovaný zoznam, Kódový blok, Vloženie odkazu.

Rozbaľovacia ponuka šablón: Predpísané odpovede pre bežné scenáre. Predvolené šablóny zahŕňajú:

• Nezáujem — zdvorilé uznanie ich odmietnutia
• Poslať ceny — odpoveď s podrobnosťami o cenách/ponukách
• Naplánovať hovor — navrhnutie hovoru s časovými možnosťami
• Viac informácií — poskytnutie dodatočných informácií
• Následne — jemná následná správa

Môžete tiež vytvoriť vlastné šablóny s názvom a farebnou značkou. Správca šablón vám umožňuje vytvárať, upravovať a odstraňovať šablóny. Keď vyberiete šablónu, jej obsah sa vloží do editora odpovedí — môžete ho potom prispôsobiť pred odoslaním.

Rozbaľovacia ponuka podpisu: Vložte premenné špecifické pre odosielateľa do svojej odpovede:

• Podpis účtu (celé meno + doména)
• Meno odosielateľa
• Doména odosielateľa
• Email odosielateľa

To je užitočné pri odpovedaní zdieľaného inboxu — podpis zodpovedá účtu, ktorý pôvodne poslal kampanový email.

Kontrola gramatiky: Kliknite na tlačidlo kontroly gramatiky na vykonanie AI-poháňanej kontroly gramatiky na vašom texte odpovede. Systém buď potvrdí "Dokonalé!" (žiadne problémy nenájdené) alebo zobrazí "Opravené!" a automaticky aplikuje opravy.

AI Návrh: Kliknite na "AI Návrh" a nechajte AI vygenerovať kompletnú odpoveď na základe celého kontextu konverzácie. AI prečíta pôvodný kampanový email, odpoveď potenciálneho zákazníka a akékoľvek predchádzajúce správy, aby vytvorila kontextovo vhodnú odpoveď.

Pokyny AI: Voliteľné textové pole, kde môžete usmerniť AI návrh. Napríklad: "Buďte viac neformálni," "Zmienka o našej 30% zľave," "Navrhnite stretnutie budúci utorok," alebo "Obmedzte to na 2 vety." AI zahrnie tieto pokyny do vygenerovaného návrhu.

Odoslať odpoveď: Kliknite na odoslanie. Zobrazuje sa načítavací indikátor počas odosielania. Odpoveď je odoslaná z rovnakého emailového účtu, ktorý pôvodne kontaktoval potenciálneho zákazníka.

KĽÚČOVÉ SLOVÁ