Zpracování Odpovědí a AI Analýza

Seznam Vlákna (Levá Panel)

Všechna emailová vlákna jsou zobrazena chronologicky, seskupena podle času: Dnes, Včera, Tento Týden, Starší. Každý náhled vlákna zobrazuje:

• Avatar odesílatele — barevně kódovaný kruh s prvním iniciálem odesílatele
• Jméno odesílatele — extrahováno z hlavičky From emailu
• Předmět — náhled předmětu emailu
• Počet zpráv — odznak ukazující, kolik zpráv je ve vlákně (např. "2" pro původní + odpověď)
• Indikátor odpovědi — ikona ukazující, zda jste již odpověděli nebo zda to vyžaduje pozornost
• Odznak AI Kategorizace — klasifikace přidělená AI:
  • Zájem (zelená) — zájemce projevil zájem, chce více informací, ceny nebo schůzku
  • Neutrální (šedá) — informační odpověď bez jasného zájmu nebo odmítnutí
  • Nemám zájem (červená) — zájemce odmítl nebo požádal, aby ho nekontaktovali
  • Černá listina (tmavá) — výslovně požádal o odstranění ze všech seznamů
  • Zavolat zpět (modrá) — zájemce požádal o kontakt později nebo v konkrétním čase
  • Naplánováno (fialová) — schůzka nebo hovor byl naplánován
• Teplota — Horký (zapojený, vysoká priorita), Střední nebo Studený indikátor emailu
• Hvězda — označená vlákna pro rychlý přístup
• Štítek kampaně — ke které kampani tato odpověď patří (nebo "Neznámý", pokud není přiřazena)
• Časová značka — kdy byla odpověď přijata

Statistika v Horním Panelu

Shrnutí pásu napříč vrchem zobrazuje:

• Celkový počet vláken (např. "51 vláken")
• Odznaky s počty: X Zájem, X Zavolat zpět, X Naplánováno, X Nemám zájem

Tyto vám poskytnou okamžitý přehled o zdraví vaší doručené pošty.

Filtr a Vyhledávání

• Vyhledávání — full-textové vyhledávání napříč jmény odesílatelů, předměty a obsahem emailů
• Filtr kampaně — rozbalovací nabídka pro zobrazení pouze odpovědí z konkrétní kampaně, nebo "Neznámý" pro odpovědi, které nejsou přiřazeny žádné kampani
• Filtr kategorie — zobrazit pouze vlákna s konkrétní AI kategorií (Zájem, Zavolat zpět, atd.)
• Filtr štítků — filtrovat podle uživatelsky vytvořených vlastních štítků
• Zobrazit karty — "Vše" (s celkovým počtem) a "Označené" (s počtem označených)

Hromadné Akce

Vyberte více vláken pomocí zaškrtávacích políček a poté použijte: Označit jako přečtené, Archivovat nebo Smazat.

Detailní Zobrazení Emailu (Střední Panel)

Výběr vlákna otevře celou konverzaci.

Banner AI Analýzy

Na samém vrchu každého vlákna se zobrazuje barevný banner s analýzou AI:

• Důvod sentimentu — 1-2 věty vysvětlení napsané ve stejném jazyce jako email. Například, německý email dostane německé shrnutí, anglický email dostane anglické shrnutí — automaticky detekováno z obsahu.
• Tlačítko odpovědi — akce rychlé odpovědi
• Horký/Studený odznak — indikátor teploty

Analýza také určuje navrhovanou akci, zobrazenou jako tlačítko:

• Naplánovat hovor — požádali o hovor nebo schůzku
• Poslat ceny — požádali o ceny, nabídky nebo cenovou nabídku
• Poslat informace — chtějí více podrobností nebo informací
• Následovat později — řekli "ne teď", ale nechali otevřená dvířka (AI také extrahuje zmíněné datum, např. "za 3 měsíce")
• Diskvalifikovat — jasné odmítnutí, žádost o odhlášení
• Přeposlat kontakt — přeposlali někomu jinému (AI extrahuje email nového kontaktu)
• Odpovědět — zájem, ale neupřesnili, co potřebují

Konverzační Vlákno

Celé emailové vlákno v chronologickém pořadí:

• Každá zpráva zobrazuje: jméno odesílatele, emailovou adresu, úplnou časovou značku a kompletní vykreslené HTML tělo
• Vaše odeslané kampaně jsou označeny "Vy" s odznaky označujícími "Studený email" (první krok) nebo "Následná zpráva #2", "Následná zpráva #3" atd.
• Jednotlivé zprávy lze rozbalit/složit kliknutím
• Vlákno ukazuje celý kontext — váš původní kontakt plus všechny odpovědi

Rychlé Akční Tlačítka

Řada 8 tlačítek pro jednorázové akce pro běžné odpovědi:

• Zavolat — označit pro plánování hovoru
• Ceny — poslat informace o cenách
• Info — poslat více podrobností
• Později — následovat později
• Ne — označit jako nezájem
• Přeposlat — přeposlat někomu
• Odpovědět — otevřít editor odpovědi
• Blokovat — zablokovat odesílatele

Editor Odpovědí

Editor bohatého textu pro psaní odpovědí, s několika funkcemi produktivity:

Nástroj pro formátování: Tučné, Italic, Podtržení, Číslovaný seznam, Nečíslovaný seznam, Kódový blok, Vložení odkazu.

Rozbalovací nabídka šablon: Předpřipravené šablony odpovědí pro běžné scénáře. Výchozí šablony zahrnují:

• Nemám zájem — zdvořilé uznání jejich odmítnutí
• Poslat ceny — odpověď s detaily o cenách/nabídce
• Naplánovat hovor — navrhování hovoru s časovými možnostmi
• Více informací — poskytování dalších informací
• Následovat — jemná následná zpráva

Můžete také vytvořit vlastní šablony s názvem a barevným štítkem. Správce šablon vám umožňuje vytvářet, upravovat a mazat šablony. Když vyberete šablonu, její obsah je vložen do editoru odpovědi — můžete jej poté přizpůsobit před odesláním.

Rozbalovací nabídka podpisu: Vložení proměnných specifických pro odesílatele do vaší odpovědi:

• Podpis účtu (celé jméno + doména)
• Jméno odesílatele
• Doména odesílatele
• Email odesílatele

To je užitečné při odpovídání z sdílené doručené pošty — podpis odpovídá účtu, který původně poslal email kampaně.

Kontrola gramatiky: Klikněte na tlačítko kontroly gramatiky pro provedení AI-poháněné gramatické kontroly vašeho textu odpovědi. Systém buď potvrdí "Perfektní!" (žádné problémy nenalezeny), nebo zobrazí "Opraveno!" a automaticky aplikuje opravy.

AI Návrh: Klikněte na "AI Návrh" a nechte AI vygenerovat kompletní odpověď na základě celého kontextu konverzace. AI přečte původní email kampaně, odpověď zájemce a jakékoli předchozí zprávy, aby vytvořila kontextově vhodnou odpověď.

Pokyny AI: Volitelná textová pole, kde můžete vést AI návrh. Například: "Buďte více neformální," "Zmiňte naši slevu 30%," "Navrhněte schůzku příští úterý," nebo "Omezení na 2 věty." AI tyto pokyny zahrnuje do vygenerovaného návrhu.

Odeslat odpověď: Klikněte pro odeslání. Zobrazuje se animace načítání během odesílání. Odpověď je odeslána ze stejného emailového účtu, který původně kontaktoval potenciálního zákazníka.

KLÍČOVÁ SLOVA