Unibox — Sjednocená schránka

Jak se odpovědi dostanou sem

Když někdo odpoví na e-mail z kampaně, systém to automaticky detekuje pomocí IMAP na odesílajícím účtu. Odpověď je přiřazena k původní kampani a leadu pomocí hlaviček Message-ID a In-Reply-To. Stav leadu v kampani se automaticky změní na "Odpověděl," což zastaví jakékoli další kroky sekvence, které by měly být odeslány.

Současně je odpověď analyzována pomocí GPT-4o-mini na sentiment, úroveň zájmu, navrhovanou další akci a naléhavost. Analýza je uložena spolu s odpovědí, takže je okamžitě viditelná, když otevřete Unibox.

Automatické odpovědi (dovolené zprávy, zprávy mimo kancelář, oznámení o doručení) jsou automaticky detekovány a filtrovány — jsou označeny jako přečtené a nikdy se neobjeví v Uniboxu.

Rozložení

Unibox používá rozložení se třemi panely:

• Levý panel — seznam vláken (všechny e-mailové konverzace)
• Střední panel — detailní pohled na e-mail (vybraná konverzace)
• Pravý panel — detaily kontaktu, akce a metadata

Na mobilu se tyto panely skládají a mezi nimi přecházíte pomocí klepnutí/přejetí.

Kontextové menu (pravé kliknutí)

Pravým kliknutím na jakékoli vlákno v seznamu se otevře kontextové menu s rychlými akcemi:

• Zobrazit
• Označit hvězdičkou / Odebrat hvězdičku
• Označit jako přečtené / Nepřečtené
• Podmenu kategorie → všech 6 kategorií
• Přidat do Pipeline
• Archivovat
• Blokovat odesílatele
• Smazat

To umožňuje rychlou triáž — můžete kategorizovat, označovat hvězdičkou a spravovat vlákna, aniž byste museli každé otevřít.

Modalita Přidat do Pipeline

Z Uniboxu můžete převést jakýkoli e-mailový kontakt na lead v Pipeline. Modalita předvyplňuje dostupná data z e-mailu a databáze společnosti:

• Vyhledávání společnosti — zadejte název společnosti nebo registrační číslo pro automatické doplnění z databáze 9M+. Výběr společnosti předvyplní všechna známá data.
• Jméno kontaktu — extrahováno z e-mailu nebo zadáno ručně
• Telefonní číslo — pokud má společnost více čísel, rozbalovací nabídka vám umožní vybrat to správné. Zobrazuje typ Mobilní/Pevná linka.
• E-mailová adresa — předvyplněna z odpovědi, volitelná, pokud je nalezeno více
• Webová stránka — předvyplněna z databáze, volitelná, pokud je nalezeno více domén
• Stav leadu — Nový lead, Kontaktován, Zájem, Schůzka naplánována
• Priorita — Vysoká, Střední, Nízká
• Odhadovaný příjem (€) — odhad hodnoty obchodu
• Zdroj — E-mailová kampaň, SMS kampaň, Web, Reklamy, Doporučení, Studený hovor, Jiný
• Poslední kontakt — výběr data (předvyplněno dnešním datem)
• Další kontakt — výběr data a času (předvyplněno na 7 dní od nynějška v 9:55)
• Poznámky — předvyplněno s odvětvím a regionem z databáze

Formulář je plně responzivní — na mobilu se pole skládají vertikálně do jednoho sloupce. Vlastní rozbalovací nabídky používají pevné umístění, aby se zabránilo ořezávání na menších obrazovkách.

Tipy pro pracovní postup

Denní rutina Unibox pro prodejní týmy:

1. Zkontrolujte statistiky v horním panelu — kolik nových Zájemců, Zpětných hovorů, Naplánovaných schůzek dnes?
2. Filtrovat podle kategorie "Zájem" — nejprve se zabývat nejžhavějšími leady
3. Pro každý zájemce: přečíst analýzu AI, napsat odpověď (nebo použít AI Draft), přidat do Pipeline, pokud je to slibné
4. Filtrovat podle "Zpětný hovor" — nastavit připomenutí pro termíny následného kontaktu zmíněné zájemci
5. Filtrovat podle "Není zájem" — rychle potvrdit kategorizaci AI, není potřeba žádná akce
6. Používat hvězdičky k označení vláken, která potřebují vstup od manažera nebo zvláštní pozornost
7. Používat štítky k organizaci podle fáze obchodu, zájmu o produkt nebo člena týmu

KLÍČOVÁ SLOVA