Potenciálni zákazníci — Správa vašich kontaktov

Záložka Potenciálni zákazníci — Správa vašich kontaktov

Záložka Potenciálni zákazníci zobrazuje všetkých potenciálnych zákazníkov v kampani a ich aktuálny stav.

Stavy zákazníkov

Každý potenciálny zákazník prechádza stavmi počas behu kampane:

• Čakajúci — importovaný, ale ešte nebol kontaktovaný. Čaká na svoj rad v odosielacej fronte.
• Kontaktovaný — aspoň jeden email bol odoslaný tomuto potenciálnemu zákazníkovi. Postupuje cez kroky sekvencie.
• Odpovedal — potenciálny zákazník odpovedal na jeden z emailov. Automaticky detekované cez IMAP. Odpoveď sa objaví v Uniboxe. Akonáhle potenciálny zákazník odpovie, ďalšie kroky sekvencie sa neodosielajú.
• Návrat — email sa nedal doručiť (neplatná adresa, plná schránka atď.). Ďalšie kroky sa neodosielajú.
• Neplatný — emailová adresa bola určená ako neplatná pred odoslaním.
• Odhlásený — potenciálny zákazník klikol na odhlasovací odkaz. Ďalšie emaily sa neodosielajú.
• Dokončený — potenciálnemu zákazníkovi boli odoslané všetky kroky sekvencie bez odpovede. Práca kampane je pre tohto zákazníka hotová.

Importovanie potenciálnych zákazníkov

Z Dashboardu (Databáza): Na stránke Dashboard, po filtrovaní spoločností, kliknite na "Pridať do kampane" v paneli nástrojov. Tým sa otvorí modálne okno, kde vyberiete cieľovú kampaň. Všetky spoločnosti zodpovedajúce vašim aktuálnym filtrom sú streamované do kampane ako potenciálni zákazníci. Pokrok je zobrazený prostredníctvom aktualizácií v reálnom čase (SSE streaming). Duplicitní potenciálni zákazníci (rovnaký email už v kampani) sú automaticky preskočení s prehľadom zobrazeným na konci.

Z Pipeline: Na záložke Potenciálni zákazníci kliknite na "Importovať z Pipeline." Filtrovať potenciálnych zákazníkov v pipeline podľa mesta, odvetvia, veľkosti spoločnosti a príjmu. Vyberte potenciálnych zákazníkov, ktorých chcete pridať do kampane.

Z CSV: Nahrajte CSV súbor s údajmi o potenciálnych zákazníkoch. Importný sprievodca zobrazuje krok mapovania stĺpcov, kde zodpovedáte hlavičky CSV požadovaným poliam:

• Emailová adresa (povinná)
• Meno / Názov spoločnosti (pre personalizačné premenné)
• Telefón, webová stránka, mesto, odvetvie (voliteľné, pre premenné)

Systém validuje formáty emailov a preskočí duplicity.

Validácia emailov (Automatická)

Po importovaní potenciálnych zákazníkov do kampane prebieha automatický proces validácie emailov na pozadí. Tento pracovník prechádza každú emailovú adresu v zozname potenciálnych zákazníkov a overuje, či ide o reálnu, doručiteľnú adresu — predtým, ako sa odosielajú akékoľvek emaily kampane.

Ako to funguje:

1. Importujete potenciálnych zákazníkov (z Dashboardu, Pipeline alebo CSV)
2. Validácia pracovníka sa spustí automaticky — nie je potrebná žiadna akcia z vašej strany
3. Každá emailová adresa je skontrolovaná a klasifikovaná do jednej z troch kategórií:
   • Platná (Dobrá) — emailová adresa existuje a môže prijímať emaily. Títo potenciálni zákazníci budú kontaktovaní normálne.
   • Neplatná (Návrat) — emailová adresa neexistuje, schránka je plná, alebo doména neprijíma poštu. Títo potenciálni zákazníci sú označení ako Neplatní a kampaň ich preskočí — žiadny email nie je odoslaný.
   • Neoverený (Neznámy) — emailový server nedal definitívnu odpoveď (niektoré servery blokujú pokusy o overenie kvôli ochrane súkromia). Títo potenciálni zákazníci sú stále kontaktovaní, ale monitorovaní na návraty.

Prečo je to dôležité: Vysoké miery návratov poškodzujú vašu reputáciu odosielateľa. Ak sa príliš veľa emailov vracia, poskytovatelia emailov (Gmail, Outlook) začnú posielať vaše emaily do spamu — alebo vás úplne zablokujú. Filtráciou neplatných adries pred odoslaním táto funkcia drasticky znižuje miery návratov a chráni doručiteľnosť vašich emailových účtov.

Časovanie: Validácia trvá čas, najmä pre veľké zoznamy potenciálnych zákazníkov (tisíce emailov). Proces prebieha na pozadí — môžete pokračovať v používaní platformy, kým to funguje. Záložka Potenciálni zákazníci zobrazuje stav validácie pre každého potenciálneho zákazníka, keď sa spracováva.

Najlepšia prax: Počkajte na dokončenie validácie pred aktivovaním kampane, najmä pri veľkých importovaných zoznamoch. To zabezpečí, že neplatné adresy sú zachytené predtým, ako sa akékoľvek emaily odošlú.

Tabuľka potenciálnych zákazníkov

Zobrazuje všetkých potenciálnych zákazníkov s: názvom spoločnosti, emailovou adresou, aktuálnym krokom sekvencie (napr. "Krok 2 z 3"), odznakom stavu, časovou pečiatkou poslednej aktivity. Podporuje:

• Hromadný výber (zaškrtávacie políčko na riadok, vybrať všetko)
• Hromadná zmena stavu
• Vyhľadávanie/filtrovanie v rámci potenciálnych zákazníkov
• Stránkovanie

KĽÚČOVÉ SLOVÁ